Besplatno otključajte Editor’s Digest
Roula Khalaf, urednica FT-a, bira svoje omiljene priče u ovom tjednom biltenu.
Koliko bi daleko regulatori trebali ići u diktiranju osnovnih dizajna nekih od najraširenijih tehnoloških proizvoda i usluga? Usvajanje EU-ovog Zakona o digitalnim tržištima, koji je stupio na snagu ovaj tjedan, predstavlja golemi eksperiment u državnom mikroupravljanju svime, od Appleovog App Storea do Google tražilice i Metinih Facebook i Instagram usluga.
Kako bi se uskladili s zakonom, čiji je cilj otvoriti najčešće korištene tehnološke platforme i natjerati korisnike na veći izbor, velike tehnološke tvrtke osmislile su niz tehničkih promjena za koje kažu da će zadovoljiti nova pravila. Sada je na europskim regulatorima da ih pročešljaju i – gdje je potrebno – iznude daljnje promjene.
Veličinu ovog pothvata teško je precijeniti. Prethodni slučajevi tržišnog natjecanja, kao što je tužba EU-a protiv Googlea zbog usporedbe kupnje, trebale su godine da se riješe dok su se dvije strane cjenkale oko tehničkih rješenja. To je uključivalo jednu malu značajku Googleove tražilice. DMA je, nasuprot tome, preuzeo sve neke od najistaknutijih digitalnih usluga koje se danas koriste.
U Silicijskoj dolini to je dočekano s dubokom strepnjom. Na to se gleda kao na pokušaj vlade da nadjača godine dizajnerskih i tehničkih odluka koje su donijeli voditelji proizvoda i inženjeri. Veći korisnički izbor može zvučati u redu u teoriji, tvrde oni, ali će dovesti u pitanje temeljne aspekte rada usluga.
U određenoj mjeri, to odražava posebne zahtjeve tehnoloških tvrtki. Njihovi proizvodi dizajnirani su djelomično s ciljem osobnog interesa da maksimiziraju vlastiti prihod, tako da je prisiljavanje da se vrate na crtaću ploču možda jedini način za povećanje konkurencije. Ali to ne umanjuje potencijalni učinak.
Za Apple, pružanje korisnicima izbora trgovina aplikacijama i pružatelja usluga plaćanja na iOS-u znači uklanjanje širokog spektra tehničkih veza između usluga, kao i objavljivanje 600 novih sučelja za programiranje aplikacija ili programskih “kuka”, kako bi se razvojnim programerima omogućio dodatni pristup njegovom mobilnom uređaju platforma.
Steven Sinofsky, bivši vrhunski direktor Microsofta koji je kao šef Windowsa proživio raniji izazov u Bruxellesu velikoj tehnološkoj tvrtki, to će dovesti do tehničkih kompromisa koji nikoga neće usrećiti. Svi tehnološki proizvodi uključuju kompromise, kaže. U Appleovom slučaju to je značilo rano donošenje odluke o tome hoće li prioritet dati sigurnosti i privatnosti na iPhoneu ili omogućiti veću otvorenost prema vanjskim uslugama. Da bi regulatori sada rekli da žele ono što se svodi na opciju tri – nešto što ima svu sigurnost kao i sav izbor – je tražiti nedostižno, dodaje.
Prema Appleu, brojne vladine agencije u Europi, posebice one uključene u obranu i bankarstvo, već su zatražile jamstva da će moći spriječiti svoje radnike u preuzimanju aplikacija izvan Appleove vlastite App Store — znak da neki korisnici brinu o sigurnosti su zabrinuti zbog rizika.
Za Google, u međuvremenu, usklađenost s DMA znači umanjiti značaj nekih njegovih vlastitih “vertikalnih” značajki pretraživanja – kao što je njegov okvir za pretraživanje letova – i usmjeravanje korisnika umjesto toga na druge posrednike, kao što su stranice za putovanja i tražilice za usporedbu cijena. Često će to za korisnike značiti dodatni korak u postizanju konačnog rezultata.
Ovo ostavlja tehnološke tvrtke u nezavidnom položaju, žaleći se da DMA slabi sigurnost njihovih proizvoda ili degradira njihovo korisničko iskustvo, dok istovremeno pokušavaju ne potkopati vlastitu prodajnu ponudu. Novi Appleov marketinški prijedlog, sudeći po detaljnoj analizi utjecaja DMA: Naši proizvodi u Europi nisu tako dobri kao što su bili, ali barem su još uvijek bolji od svih ostalih.
Koliko će korisnici vidjeti u dodatnom izboru još je otvoreno pitanje. Jedan od rezultata DMA bit će proliferacija zaslona za izbor i okvira za pristanak – stvari koje korisnicima daju opcije o stvarima poput toga koji preglednik žele koristiti. Mnogi će korisnici vjerojatno prijeći preko njih s malo razmišljanja. Lijekovi poput ovih, usvojeni u puno ranijoj fazi, možda su spriječili tehnološke divove da uspostave tako dominantan položaj, ali sada kada su već ukorijenjeni, čini se da neće ići dovoljno daleko.
Ovo je samo uvodni udarac u sveobuhvatnom pokušaju EU-a da otvori velike tehnološke platforme. Kamo će to u konačnici dovesti, dok regulatori kopaju po osnovnim dizajnima nekih od najpoznatijih tehnoloških proizvoda i usluga, teško je procijeniti. Vjerojatno će to biti duga, iscrpljujuća bitka.
