“Zahvaljujući umjetnoj inteligenciji možete značajno poboljšati kvalitetu svoje usluge i stvoriti vrijednost.” Pierre-Emmanuel Angeloglou, izvršni potpredsjednik Louisa Vuittona, rekao je to, govoreći na Management Festivalu koji organizira Sima na Sveučilištu Bocconi u Milanu.
“U Louis Vuittonu – objašnjava Angeloglou – puno smo radili na temi umjetne inteligencije, čak smo imali i posvećeni tim”. Štoviše, “počinjemo s velikom prednošću, znanjem naših kupaca. Kupci Louisa Vuittona rado ostavljaju svoje podatke jer žele da znamo tko su i što žele. To nam omogućuje da imamo dublje znanje i, uz pomoć umjetne inteligencije značajno poboljšati kvalitetu usluge, pružajući bolje ciljane i proučavane usluge”.
Umjetna inteligencija, u svakom slučaju, “predstavlja veliki izazov za luksuz jer se fokusira na stup luksuza, kreativnost”. U svakom slučaju, zaključuje: “Nisam previše zabrinut da bi se mogao natjecati s ljudskim radom. Radije mislim da se rasprava uvijek vodi o tome kako ga koristiti i kako možemo prilagoditi svoj rad AI-jem”.
