Target povlači ono što je postalo sveprisutan i često brži način za kupce da plate svoje kupnje u trgovinama.
Trgovac na malo u četvrtak rekao je mijenja ključni dio kupovnog procesa — red naplate. Kupci koji odaberu samostalnu blagajnu bit će ograničeni na 10 artikala, rekao je Target. U suprotnom će morati kupiti svoje artikle preko ljudske blagajne prije nego napuste trgovine.
Targetove trake “Express Self-Checkout” će u nedjelju doći u trgovine na većini od 2000 lokacija. Promjena dolazi nakon što je tvrtka pilotirala program u 200 trgovina prošle jeseni, a tvrtka je napomenula da je naplata na tim lokacijama dvostruko brža.
Target i drugi trgovci na malo uložili su velika sredstva u opcije samonaplate tijekom pandemije kako bi ograničili međuljudsku interakciju i ublažili širenje virusa, kao i kako bi uštedjeli na troškovima rada. Međutim, neke su studije otkrile da samonaplata omogućuje veću krađu kupaca.
Na primjer, LendingTree iz 2023 pregled od 2000 američkih potrošača otkrilo je da je 15% korisnika na blagajni namjerno ukralo robu. Četrdeset i četiri posto lopova na blagajni također je reklo da bi to učinili ponovno.
Neki kupci su također kiseljenje na samokontroli, s nedavnom studijom Sveučilišta Drexel koja je otkrila da se kupci osjećaju lojalnije trgovini i da je vjerojatnije da će je ponovno posjetiti ako odjavljuju s ljudskim blagajnikom. Samostalna blagajna mogla bi predstavljati financijski rizik za kupce, s izvješćima o skimmerima kreditnih kartica instaliranim u prodajnim stazama za samostalnu blagajnu, kao što je na nekoliko supermarketa u Massachusettsu.
Zašto Target ograničava samoplaćanje na 10 artikala?
Target je rekao da je njegov poticaj za ograničavanje broja artikala na šalterima za samostalnu blagajnu bio poboljšanje korisničkog iskustva ubrzavanjem procesa.
Trgovac će također otvoriti više kaseta sa zaposlenicima za kupce s više od 10 artikala kako bi se ubrzao cjelokupni proces naplate. Upravitelji trgovina odredit će radno vrijeme za samoblagajne na temelju obrazaca pješačkog prometa, dodao je Target.
Čini se da su se i drugi trgovci ohladili na blagajni nakon što su je udvostručili tijekom pandemije.
Iako Walmart nije javno objavio, neki kupci izvješćuju o tome društveni mediji da su redovi na blagajni u njihovim lokalnim trgovinama zatvoreni. Walmart nije odmah odgovorio na zahtjev CBS MoneyWatcha za komentar.
