Taipei, Tajvan — Dani su im često počinjali u cik zore.
Otišli bi u crkvu, hram, park i postavili štand. Osobito bi tražili starije osobe, one koji su možda najranjiviji građani društva zasićenog informacijama koje ih je obavilo. Kako bi naveli ljude da zastanu i poslušaju, ponudili bi besplatne komade sapuna – metafora za ribanje koje su poduzeli.
Razgovarali bi s ljudima, pitali ih o njihovim životima i navikama konzumiranja medija. Pitali bi: Kako su vam lažne vijesti naštetile? Podučavali bi tehnike probijanja kroz statiku, uvida u nelogičnosti u teorijama zavjere, pronalaženja činjenica iza lažnih priča koje ponekad mogu oblikovati naše živote.
Gotovo šest godina kasnije, sa samo jednim službenim zaposlenikom i timom volontera, Fake News Cleaner je ugostio više od 500 događaja, povezujući se sa studentima, osnovnoškolcima – i starijima koji su, neki kažu, najosjetljiviji na takve događaje. nastojanja.
Njegovi ljudi pune dvorane za predavanja i postaju ključni glas u naporima koji su hitni ovdje kao i bilo gdje: čišćenje Tajvana od dezinformacija i problema koje one uzrokuju, jedan slučaj po jedan.
Kao i svako demokratsko društvo, Tajvan je preplavljen raznim vrstama dezinformacija. Dotiče se svakog aspekta nečijeg života, od teorija zavjere o cjepivima do zdravstvenih tvrdnji usmjerenih na promicanje dodataka prehrani do glasina o odlasku velikih tajvanskih tvrtki s otoka.
Unatoč svojoj vrlo javnoj prirodi, dezinformacije imaju duboko osobni utjecaj – osobito među starijim ljudima Tajvana. Uspjeva u prirodnim jazovima između ljudi koji proizlaze iz generacijskih razlika i stalnog ažuriranja tehnološkog krajolika, a zatim povećava te jazove kako bi uzrokovao rascjepe.
“Nemaju načina komunicirati”, kaže Melody Hsieh, koja je suosnivala grupu sa Shu-huai Changom 2018. “Cijelo ovo društvo je razoreno, a ovo je užasna stvar.”
Chuang Tsai-yu, koji je sudjelovao na nedavnom predavanju grupe u Taipeiju, jednom je vidio poruku na internetu koja je govorila ljudima da se udaraju u prsa na način koji bi ih spasio u slučaju smetnji u srcu. Rekla je da je to zapravo sama isprobala.
Kasnije je o tome pitala svog liječnika. Njegov savjet: Otiđite izravno u hitnu i pregledajte se radi srčanog udara.
“Stvarno vjerujemo u stvari koje će nam ljudi poslati”, kaže Chuang. “Zato što kad si stariji, nemamo toliko pojma o vanjskom svijetu. Neki od tih prevaranata će to napisati na način koji je vrlo uvjerljiv.”
Chuang ima sreće: njezin sin je objasnio neke stvari koje vidi na svom telefonu — uključujući dezinformacije o zdravlju u aplikaciji Line. Ipak, nisu svi te sreće. Što se tiče dezinformacija, ima puno posla.
Tajvan je već dom nekoliko etabliranih organizacija za provjeru činjenica. Tu je Co-Facts, dobro poznati bot za provjeru činjenica vođen umjetnom inteligencijom kojeg je osnovala skupina građanskih hakera. Postoje Tajvanski centar za provjeru činjenica i MyGoPen. Ali takve organizacije pretpostavljaju da ste barem donekle upućeni u tehnologiju — da možete pronaći web stranicu organizacije za provjeru činjenica ili dodati bota za provjeru činjenica.
Ipak, mnogi ljudi koji su najviše pogođeni su najmanje tehnički potkovani. Fake News Cleaner vjeruje da rješavanje ovog jaza zahtijeva pristup stare škole: isključivanje s mreže. U središtu rada grupe je pristup ljudima sa strpljenjem i poštovanjem dok ih se educira o algoritmima i normama koje pokreću platforme koje koriste.
Hsieh kaže da je bila ganuta nakon što je vidjela previše slučajeva podjela zbog lažnih vijesti: par koji se razveo, mama koja je izbacila svoje dijete iz kuće. Mnoge takve priče pojavile su se 2018. kada je Tajvan održao nacionalni referendum o nizu društvenih pitanja, uključujući nuklearnu energiju, spolni odgoj i homoseksualne brakove.
Na svom drugom događaju, Hsieh i Chang susreli su se sa žrtvom lažnih vijesti. Prodavač povrća rekao im je da je izgubio prodaju jer su ljudi čitali da paprat od povrća koju je sadio i prodavao, lokalno poznata kao guomao, uzrokuje rak. Posao je zamro, a prodavač je morao prodati dio svoje zemlje. Godinu dana čak ni restorani nisu naručivali kod njega.
Nastavite s radom, rekao im je – potrebno je.
U društvenom centru čiji je domaćin crkva Bangkah u četvrti Wanhua u Taipeiju, gomila starijih osoba sluša 28-godišnjeg Tseng Yu-huana kako govori u ime Čistača lažnih vijesti.
Polaznici, od kojih mnogi svakodnevno dolaze na crkveni koledž za starije osobe, uče zašto su lažne vijesti tako uvjerljive. Tseng im pokazuje neke senzacionalne naslove. Prvo: mješavina smoothieja od lišća slatkog krumpira i mlijeka smatrana je napitkom za detoksikaciju. Drugo: glasine da se COVID-19 širi iz Indije zbog mrtvih tijela u rijekama. Uglavnom je koristio primjere iz Linea, korejske aplikacije za slanje poruka popularne u Tajvanu.
Sa samo jednim službenim zaposlenikom i timom volontera, Fake News Cleaner pročešljao je tajvanske crkve, hramove, mala ribarska sela i parkove, šireći svijest. Iako su započeli s fokusom na starije osobe, grupa je također držala predavanja na fakultetima, pa čak i u osnovnim školama. Rano, kako bi uhvatili svoju ciljnu publiku, Hsieh i njezini suosnivači dolazili bi do planinarskih staza u blizini njezina doma do 5 ujutro kako bi postavili štand nudeći besplatne komade sapuna kako bi privukli ljude da zastanu i poslušaju.
Sada grupa ima tečaj koji traje semestar na društvenom koledžu u Kaohsiungu, uz njihova predavanja diljem Tajvana, od ribarskih sela do društvenih centara.
Hsieh je osobno iskustvo pomoglo u oblikovanju pristupa borbi protiv dezinformacija.
2018., uoči referenduma o homoseksualnim brakovima, Hsieh je počela lobirati kod oca. Bio je cijenjen u njihovoj zajednici i mogao je dobiti mnogo glasova. “Želio sam njegov glas”, kaže Hsieh.
Činilo se malo vjerojatnim: ona kaže da se on protivio homoseksualnim brakovima i da je govorio homofobne stvari. Njih su se dvoje prije često sukobljavali po tom pitanju, kaže ona, pretvarajući se u vrištanje do točke u kojoj je on bacao stvari na pod. No kad se odlučila predomisliti, Hsieh je otkrio novu razinu strpljenja.
“Nakon što se posvađamo, iste noći, ispričala bih se i rekla da je moj stav vrlo loš”, kaže ona. “Skuhala bih mu šalicu mlijeka ili kavu, a onda kad bi se počeo osjećati bolje, rekla bih ‘Ali! Vjerujem …”
Tijekom tri do četiri mjeseca, Hsieh je lobirala kod oca, šaljući mu članke u kojima se suprotstavlja stvarima koje je čitao na internetu ili mu strpljivo objašnjavajući što su činjenice. Na primjer, pročitao je na internetu da AIDS dolazi od homoseksualaca. U stvari, virus je zapravo došao od čimpanza i prešao je na ljude u 20. stoljeću.
Ono što je konačno okrenulo stranicu nakon mjeseci lobiranja, Hsieh kaže: Povezala je problem s očevim osobnim iskustvom.
Kad je tek počeo poslovati, prije nekoliko desetljeća, neki mu tajvanski dobavljači nisu htjeli prodavati jer je došao iz Kine nakon građanskog rata između komunista i nacionalističke stranke. Kad ga je zaprosio, otac njegove buduće supruge zaprijetio je samoubojstvom jer nije “tajvanskog” podrijetla. Hsieh je u tome vidio priliku.
“Samo zato što su homoseksualci ne mogu se oženiti osobom koju vole?” upitala je suočavajući se s njim.
Njezin je otac, kaže Hsieh, sada nepokolebljivi pobornik homoseksualnih brakova.
Fake News Cleaner izbjegava politiku i ne prima sredstva od vlade ili političkih stranaka. To je zbog visoko polariziranog političkog okruženja Tajvana, gdje se mediji često nazivaju po boji političke stranke koju podržavaju. Umjesto toga, grupa fokusira predavanja na svakodnevne teme poput zdravlja i prehrane ili ekonomskih prijevara.
Hsiehino iskustvo s njezinim ocem pokazuje kako volonteri komuniciraju sa svojim učenicima — pristup koji nadilazi pokazivanje ljudima tvrdnje provjere činjenica. Ključ je naučiti ljude da razmišljaju o tome što konzumiraju. “Ono s čim imamo posla nije istinito ili lažno”, kaže Tseng, učitelj. “Radi se zapravo o obiteljskim odnosima i tehnologiji.”
U crkvi Bangkah, publika gleda Tsenga dok publici predaje o farmama sadržaja, web stranicama koje prikupljaju sadržaj ili generiraju vlastite članke bez obzira na istinu, i kako te farme sadržaja zarađuju novac. Također pita: Imaju li članci autorske oznake? Tko ih je napisao?
Lažne vijesti oslanjaju se na emocije kako bi generirale klikove. Tako su često naslovi senzacionalni i izravno pozivaju na tri vrste emocija: mržnju, paniku ili iznenađenje. Klik ili pregled stranice znači više novca za web stranice, objašnjava Tseng. Umirovljenici ga zadubljeno gledaju.
Sve ide glatko dok ne dođe vrijeme za rad s tehnologijom, Tseng pokušava navesti svoje studente da dodaju Line račun MyGoPen-a, dobro uspostavljene tajvanske organizacije za provjeru činjenica. Korak koji obično traje minutu na kraju je trajao 20. Pomoćnici u nastavi pretražuju sobu, pomažu starijim osobama. Prevladava glasnoća i zbrka.
Mnogi stariji ljudi završe sa skupim telefonima koje su kupila njihova djeca, a koje ne znaju koristiti, kaže Moon Chen, glavni tajnik Fake News Cleanera. Ponekad im djeca otvore Facebook ili Line račun, ali im ne objasne osnove telefona.
To stvara probleme. Algoritmi poslužuju stranice koje korisnik telefona nije slijedio kako bi popunili stranicu, porijeklo informacija postaje nejasno i ljudi se mogu zbuniti.
Nakon predavanja moglo se čuti kako stariji govore da mogu postaviti pitanje MyGoPenu, botu za provjeru činjenica koji im je rečeno da dodaju.
Lin Wei-kun, stanovnik Taipeija, koji je prisustvovao predavanju, rekao je da zna bolje nego vjerovati svim informacijama koje vidi na internetu, posebno onima koje tvrde da se čudotvorno koristi za svakodnevnu hranu. No cijenio je klasu grupe jer kaže da mnogi ljudi vjeruju u to.
“Ovih dana postoji mnogo informacija na internetu. Obično ga jednostavno izbrišem”, kaže. “Na primjer, cilantro je samo ukras. Ali ako napišu post u kojem kažu da cilantro ima ove čudesne svrhe, mnogi bi ljudi povjerovali u to.”
To je još jedan mali korak naprijed u mandatu Čistača lažnih vijesti — jedna osoba u Tajvanu uči jednu stvar i postaje malo svjesnija virtualnog svijeta dezinformacija koji iz dana u dan postaje sve složeniji.
