Pojedini kupci Hidroelektrice kojima ugovori istječu u travnju dobili su ponude za produljenje ugovora za sljedećih 12 mjeseci. No, cijena koju nudi tvrtka ne vrijedi za cijelo ugovorno razdoblje, već samo do 31. ožujka 2025. (termin koji se preklapa s istekom državne sheme ograničenja cijena). Tako bi uslijedilo razdoblje od nekoliko tjedana kada ljudi ne znaju koju će cijenu platiti. U kontaktu s HotNews.ro predstavnici tvrtke kažu da je riječ o pogrešci i da zamjeraju ispravljene obavijesti, ali ljudi nisu dobili ništa.
Računi za strujuFotografija: Volgariver / Dreamstime.com
Cristina P. je kućanska potrošačica električne energije iz Bukurešta. Ona je 4. ožujka od svog dobavljača električne energije Hidroelectrice dobila obavijest o produljenju ugovora na 12 mjeseci koji istječe 20. travnja.
No, cijena koju je ponudila Hidroelectrica ne pokriva cijelo razdoblje od 12 mjeseci, već vrijedi samo do 31. ožujka 2023. godine, a to je i rok do kada istječe shema gornje naknade koju je uspostavila država.
„Trenutni komercijalni uvjeti u vašem ugovoru o opskrbi električnom energijom br. (…) vrijede do 20.04.2024., datuma do kojeg je zajamčena cijena aktivne električne energije navedena u važećem aneksu ugovora. Sukladno odredbama Vašeg ugovora o opskrbi, dostavljamo prijedlog izmjene Aneksa broj 2, s cijenom energije do 31.03.2025., počevši od 21.04.2024. Ostale ugovorne odredbe ostaju nepromijenjene”, stoji u obavijesti društva.
Ista stvar stoji u obavijesti koju je primila Maria B, koja živi u općini u okrugu Sibiu. Ugovor joj istječe 18. travnja, a ako ga produži za 12 mjeseci, imat će nekoliko tjedana u travnju 2025. kada ne zna koju će cijenu platiti.
Hidroelektrica kaže da su obavijesti bile pogrešne
Predstavnici Hidroelectrice u kontaktu s HotNews.ro izjavili su da je riječ o pogrešci, da nije smjelo postojati razdoblje u kojem kupci ne znaju obračunsku cijenu te da zapravo cijena vrijedi do isteka ugovora.
“Došlo je do niza obavijesti s ovom pogreškom. Dotičnim kupcima poslane su nove, ispravljene obavijesti”, dodali su predstavnici tvrtke.
Međutim, nitko od potrošača s kojima sam razgovarao nije dobio novu obavijest u vezi s tim od Hidroelectrice do trenutka objave ovog članka.
Do 31. ožujka 2025. istječe trenutna shema kompenzacije gornje granice računa koju je država odlučila GEO 27/2022.
No, to ne znači da akteri na energetskom tržištu ne znaju kakve će cijene biti nakon tog roka, jer tvrtke svoju energiju osiguravaju unaprijed.
U tom razdoblju tvrtke kupuju energiju za cijelu 2025. godinu, a cijene u tim ugovorima ispod su cijena koje trenutačno regulira država, piše publikacija e-nergia.ro.
Osim toga, neki dan je u javnosti kružio nacrt GEO-a, kojim se želi produžiti shema ograničenja do 31. ožujka 2026., navodi se u publikaciji InvestTenergy.ro.
Hidroelectrica, vodeći dobavljač za finese
Posljednje dvije godine kupci Hidroelektrice imali su svakakvih problema vezanih uz naplatu utrošene električne energije.
I u siječnju je tvrtka kupcima poslala pogrešne ponude koje je kasnije ispravila. Dobavljač nije ažurirao distribucijske tarife koje je izmijenio ANRE od 1. siječnja.
Prema podacima koje je ANRE dostavio na zahtjev HotNews.ro, u razdoblju 2022-2023, institucija je provela devet kontrolnih akcija u ovoj tvrtki, s ciljem provjere:
- način sklapanja ugovora o opskrbi električnom energijom način sklapanja ugovora o kupoprodaji električne energije od kupaca;
- način na koji dolazi do promjene opskrbljivača električnom energijom od strane krajnjeg kupca;
- razdoblje fakturiranja odnosno izdavanja računa;
- vremena odgovora na zahtjeve kupaca;
- davanje/predstavljanje podataka, dokumenata i/ili informacija koje traži ANRE potrebnih za pravilno obavljanje svoje djelatnosti.
Kao rezultat ovih kontrolnih radnji, Hidroelectrica je kažnjena novčanom kaznom u ukupnom iznosu od 1.070.000 leja.
U ovom trenutku ANRE ima u tijeku dvije kontrolne akcije s ciljem provjere:
razdoblje fakturiranja i izdavanja računa krajnjim kupcima od 1. srpnja do 31. prosinca 2023. godine;
usklađenost sa standardom izvedbe za djelatnost opskrbe električnom energijom, između 1. srpnja i 31. prosinca 2023. godine.
Uznemiren velikim brojem nepravilnosti, ANRE je pozvao Hidroelectricu na razgovor
Što kaže ANRE:
„Napominjemo da je 2023. godine ANRE registrirao najveći broj peticija u posljednje 3 godine u kojima se žali na rad Hidroelektrice, odnosno 7859 peticija.
U tom kontekstu je 15. veljače 2024. godine u sjedištu ANRE-a organiziran sastanak predstavnika ANRE-a i dobavljača Hidroelectrica, kako bi se utvrdile potrebne mjere za hitno otklanjanje prituženih situacija.
Glavni aspekti na koje su se kupci žalili i koji su bili predmet razgovora s predstavnicima dobavljača tiču se aktivnosti opskrbe koju pruža, u vezi s:
- neizdavanje računa za električnu energiju krajnjim kupcima (uključujući potrošače)
- za izdane račune – njihov sadržaj: utvrđivanje potrošnje, raspodjela plaćanja, stanje, raspored i naplata penala
- nepoštivanje zakonskog roka za obavještavanje distribucijskog operatora o sklapanju prosumer ugovora
- kašnjenja u izdavanju odgovora na pritužbe kupaca i neisplaćivanje naknada.
ANRE-ova predanost zaštiti potrošača i promicanju pravednog i transparentnog tržišta također mora biti u korelaciji s poštenim djelovanjem dobavljača i mrežnih operatera.”
