l’Tijelo za tržišno natjecanje i tržište nametnulo je tvrtki Verisure Italydobavljač alarmnih sustava i pratećih usluga, jedan novčana kazna od 4 milijuna i 250 tisuća eura za četiri ponašanja u suprotnosti s Kodeksom potrošača.
Društvo, prema Antitrustu, provodio je zavaravajuću promotivnu aktivnost od 2021. do 30. listopada 2023. putem različitih komunikacijskih kanala (TV reklame, billboardi, web stranica). Posebno je, ističe Uprava u bilješci, izostavilo ili nije istaknulo da potpisivanjem ugovora nije kupljen Verisure alarmni sustav i oprema, već su samo primljeni na posudbu na besplatno korištenje.
Od 2022. godine, u fazi povlačenja iz ugovora, tvrtka će provoditi agresivno ponašanje prema uniz ponašanja koja sprječavaju sklapanje vezepoput neuspjeha ili odgođenog prihvaćanja zahtjeva za povlačenje, nastavka fakturiranja u mjesecima nakon prestanka usluge i odgođenog ili neuspjeha da se deinstaliraju alarmni sustavi, čitamo dalje u Antimonopolskoj bilješci.
Nadalje, od 2019. Verisure odmah počinje pružati uslugu tijekom razdoblja korištenja prava na odustanak, bez izričitog zahtjeva kupca, kako je propisano Potrošačkim kodeksom. Ovaj trenutni početak automatski je predviđen potpisivanjem ugovora koji je pripremila tvrtka. Konačno, dvosmislena je bila i naznaka – uključena u ugovorne uvjete od 2019. do 30. listopada 2023. – koja se odnosi na nadležni sud kojem se potrošač može obratiti u slučaju bilo kakvog spora s tvrtkom: zapravo, nije jasno navedeno da ova se nadležnost podudara, kako je predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača, s prebivalištem ili boravištem potrošača.
