Elektroprivreda Väre kaže da je korigirao svoj marketing nakon što je pravobranitelj za zaštitu potrošača intervenirao u dvije reklame tvrtke. Oglasi su oglašavali ugovore o električnoj energiji na određeno vrijeme s nepotpunim informacijama o cijenama, rekla je Finska agencija za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača (KKV). prošli tjedan.
U oglasu na naslovnoj stranici časopisa Helsingin Sanomat, Väre je oglašavao šestomjesečni ugovor o električnoj energiji Välkky na određeno vrijeme najavljujući uz uskličnik da mjesečne uplate iznose nula eura.
Predstavnik potrošača pogledati na da je tvrtka u istom kontekstu trebala reći i “osnovu za određivanje cijene, odnosno cijenu energije i učinak potrošnje koji utječe na cijenu”.
Kako bi dobio informaciju o cijeni koja nedostaje, potrošač je morao otići na web stranicu tvrtke ili nazvati službu za korisnike. U marketingu, međutim, bitne informacije o cijeni uvijek treba dati.
U drugom slučaju, pravobranitelj za potrošače ocijenio je oglas na Väreeovoj web stranici obmanjujućim. Obećavalo je ovako: “24-mjesečna privremena Välkky struja sada 7,84 centa/kWh”.
U oglasu nije navedeno da ovaj ugovor uključuje i mjesečnu naknadu od 3,98 eura. Prešućeno je i to da 7,84 centa po kilovatsatu nije potpuno fiksna cijena.
naježim se prema relevantnim nedostacima koji su se pojavili u njegovim oglasima krajem 2023.
Tvrtka u svom priopćenju za javnost kaže da je sada ispravila svoj reklamni materijal kako bi zadovoljila zahtjeve. Väre kaže da smatra da je jasnoća elemenata koji utječu na cijenu od najveće važnosti i da je predan iznošenju svih elemenata u svoj marketing.
Tvrtka se također ispričava zbog nedostatka reklama u svojoj objavi.
“Ispričavamo se zbog zabune koju smo izazvali. Posebnu pozornost posvećujemo jasnoći i transparentnosti našeg marketinga kako bismo osigurali da potrošači uvijek dobiju potrebne informacije kada donose odluke u vezi s ugovorima o električnoj energiji”, direktor marketinga Väre Kaija Oksanen kaže.
