Tri žene koje ne podnose laktozu kuhaju se uz nadoplatu za nemliječne zamjene za mlijeko u Starbucksovim pićima.
Stanovnice Kalifornije Maria Bollinger, Dawn Miller i Shunda Smith podnijele su tužbu ranije ovog mjeseca Okružnom sudu SAD-a za istočni okrug Kalifornije, tvrdeći da je div kave diskriminirao kupce s alergijama na laktozu naplaćujući im dodatnu naknadu za nemliječne alternative kavi pića na bazi i ostala pića.
“Starbucks naplaćuje kupcima s netolerancijom na laktozu i alergijama na mlijeko pretjerano visoku nadoplatu za zamjenu nemliječnih alternativa u svojim pićima”, navodi se u tužbi u kojoj se traži povrat, kao i novčana odšteta.
“Pretjerano visoka” naknada navedena u tužbi uključuje dodatnu naknadu u rasponu od 50 do 80 centi za Starbucks pića koja sadrže nemliječne proizvode, bez laktoze opcije, kao što su sojino, bademovo, kokosovo, zobeno i drugo biljno mlijeko.
Intolerancija na laktozu, koja utječe 30 do 50 milijuna Amerikanaca kvalificira se kao osoba s invaliditetom prema Zakonu o osobama s invaliditetom (ADA). Tužitelji tvrde da je Starbucks naplaćujući dodatno biljno mlijeko u svojim pićima prekršio njihova prava prema ADA i California Unruh Civil Rights Act, zakonu koji tvrtkama zabranjuje diskriminirajući protiv stanovnika države na temelju dobi, rase, spola, invaliditeta i drugih kriterija.
Glasnogovornik Starbucksa rekao je da tvrtka ne može komentirati sudski spor koji je u tijeku, ali je primijetio da domaći kupci imaju opcije bez mliječnih proizvoda bez dodatnih troškova.
“U američkim Starbucks trgovinama, bez dodatnih troškova, kupci mogu dodati do četiri unce nemliječnog mlijeka u toplu ili ledeno kuhanu kavu ili čaj, hladno piće i Americano napitke”, rekao je glasnogovornik.
Članovi programa vjernosti Starbucks Rewards također mogu iskoristiti bodove za dobivanje nemliječnog mlijeka kada ono nije dio standardnog recepta.
“Osim toga, korisnici mogu odabrati bilo koji napitak s nemliječnim mlijekom na jelovniku uz dodatnu naknadu. To je slično drugim prilagodbama pića, kao što je dodatna čaša espressa ili sirupa”, dodao je glasnogovornik Starbucksa, napominjući da cijene variraju po tržištu.
Starbucks nije jedini lanac restorana koji se našao na meti kritika zbog ukidanja naknada za biljno mlijeko. Dunkin’ unutra siječnja dobio je sličnu tužbu, dok se niz drugih prodavača kave diljem zemlje također proziva zbog nemliječnog mlijeka naknade.
