Putnik mazi terapijskog psa pružajući utjehu putnicima pod stresom prije nego što se ukrcaju na let u zračnoj luci Istanbul, u Istanbulu, 3. svibnja.//AFP
Istanbul, Turska – Šestogodišnji Kuki i jednoipolgodišnja Alita nedavno su se pridružili osoblju istanbulske zračne luke, jedne od najprometnijih na svijetu, s misijom pružanja utjehe putnicima pod stresom.
Na međunarodnim polascima neposredno prije pasoške kontrole, dva psa dočekuju putnike, neki su u žurbi, neki osjećaju napetost tjeskobe, a neki se motaju okolo da se oproste od svojih voljenih.
Ali Bahtiyari, koji je prvi put putovao izvan svog rodnog Irana, bio je zadivljen čim je ugledao Kukija — razigranu, tamnosmeđu pasminu Lagotto Romagnolo s gustim kovrčavim krznom i Alitu — crno-bijelog Border Collija s izražajnim očima.
“U Istanbulu sam tri do četiri dana. Puno sam hodao. Bio sam fizički iscrpljen. Ali kad sam vidio ove pse ovdje proizvodi se previše endorfina. Uopće nisam umoran,” rekao je 31-godišnjak mazeći dva psa prije nego što je uhvatio let za Teheran.
“To je jako dobra scena i jako je lijepo maziti te pse. Tako sam sretan što su ovdje.”
Dva psa — dio peteročlanog tima — i njihovi vodiči posljednja dva mjeseca lutaju određenim mjestima, miješajući se s putnicima koji čekaju letove u mega zračnoj luci, globalnom središtu koje je prošle godine opslužilo više od 76 milijuna putnika.
“Implementirali smo projekt terapijskog psa kako bismo našim gostima pružili bolje iskustvo letenja i smanjili stres leta”, rekao je za AFP Volkan Arslan, veterinar koji koordinira projekt.
-Tjedni rasporedi-
Pet pasa, uključujući Kukija i Alitu, prošlo je ozbiljnu obuku, lutajući domaćim i međunarodnim terminalima. Još dva psa će im se pridružiti kada završe s podukom.
Psi su jedini psi stalno stacionirani u zračnoj luci, koja koristi pse tragače samo kada carinici pozovu policiju. Već pet dana rade na rotaciji maksimalno tri sata dnevno.
Njihov raspored ovisi o njihovoj pasmini.
“Border Collie, Alita je vrlo energična, voli provoditi vrijeme s našim gostima, pa se malo duže držimo njenog rasporeda,” rekao je Arslan.
“Kuki se s druge strane želi odmoriti i ne želi se previše truditi, pa mu skratimo raspored.”
Kukijev trener, Ismail Seyhan, rekao je da se rasporedi također mijenjaju u skladu sa zdravljem i psihologijom pasa.
“Onaj tko radi danas, sutradan se odmara”, rekao je.
Užurbano hodajući do pasoške kontrole, Fatima Bouzerda brzo mijenja smjer gledajući Kukija očima, teško prikrivajući iznenađenje.
“Prvi put vidim tako nešto. Čula sam za mačje kafiće, ali ovako u zračnim lukama nisam nikad vidjela”, rekla je dok se igrala s Kukijem.
Bouzerda, koji živi u Parizu, kaže da putovanje u velikim zračnim lukama poput Istanbula ponekad može biti stresno.
“Dakle, kada vidimo nešto ovakvo, to je tako slatko i manje smo pod stresom”, rekla je.
-‘Motivira nas’-
Abdulkadir Demirtas, voditelj korisničkog iskustva u zračnoj luci Istanbul, rekao je da su povratne informacije gostiju bile pozitivne.
“Ono što me najviše raduje je da djeca i obitelji koje isprva oklijevaju prići psu mogu komunicirati s njima u roku od nekoliko sekundi”, rekao je.
“Ovo je zapravo trenutak koji nas čini jako sretnima i upravo je ono što želimo vidjeti.”
Alitin trener Volkan Gul podijelio je anegtodu iz jednog od trenutaka u zračnoj luci.
“Jednog dana vidjeli smo putnicu kako plače, a zatim je pogledala psa u oči, a ja sam joj rekao da je može pomaziti. Još uvijek je bila u suzama, ali nakon nekog vremena dodirnula ju je i dok je odlazila, nasmiješila se – rekao je.
Deseci zračnih luka u Sjedinjenim Državama imaju programe za terapeutske pse — koncept koji je nastao nakon napada 11. rujna s ciljem pružanja utjehe i olakšanja putnicima koji se suočavaju s tjeskobama putovanja zrakoplovom.
Osim u zračnim lukama, terapijski ili službeni psi također se treniraju za interakciju s ljudima u bolnicama, knjižnicama i školama.
Arslan je rekao da nove kolege već čine razliku u užurbanoj zračnoj luci.
“To nas stvarno motivira. Imamo goste koji ne samo da imaju stres leta nego i fobiju od pasa. Oni s nama poduzimaju prvi korak u prevladavanju ovih fobija”, rekao je.
Agencija France Presse
