Od svojih početaka 1950-ih, trgovine u dolarima nicale su diljem SAD-a kao pečurke, nicajući podjednako u urbanim i ruralnim zajednicama. No čini se da njihov brzi rast usporava jer se njihovi klijenti s niskim primanjima bore s inflacijom, rezovima državnih naknada i drugim problemima.
Dollar Tree je u srijedu rekao da će zatvoriti oko 15% svojih Family Dollar lokacija, što će dovesti do zatvaranja oko 1.000 trgovina. Također planira zatvoriti oko 30 vlastitih dućana s markom Dollar Tree, pri čemu tvrtka izdvaja neprofitabilne lokacije usred udarca na svoju bazu kupaca zbog inflacije i smanjenja bonova za hranu.
Rastući izazovi
Trgovine Dollar Tree bore se s potrošačima za koje je vjerojatnije da će kupovati u potrazi za povoljnim cijenama nakon dvije godine povremeno jake inflacije, kažu stručnjaci.
“Tijekom posljednjih godina stope kupnje su porasle i vjerujemo da će se samo povećavati u godinama koje dolaze jer se drugi lanci kao što su Walmart, Aldi i Dollar General nastavljaju širiti”, istaknuo je Neil Saunders, direktor GlobalData, u e-poruka o nevoljama Dollar Tree-a.
Još u prosincu 2023. Family Dollar planirao je otvoriti više od 300 trgovina, prema pružatelju maloprodajnih podataka Coresight. Ali kupci Family Dollar-a troše manje u njegovim trgovinama, a krađe u trgovinama se ubrzavaju na nekim lokacijama, rekli su čelnici tvrtke u srijedu kada su najavili zatvaranje.
Nedavno smanjuje program bonova za hranu, pod nazivom Supplemental Nutrition Assistance Program, ili SNAP, također su crpili dolare iz novčanika svojih kupaca, stavljajući ih pod još veći pritisak da pronađu povoljne cijene. Istovremeno su cijene namirnica porasle 25% od početka pandemije.
“(T)ovo inflatorno okruženje u kojem smo živjeli posljednjih nekoliko godina bilo je šok” za kupce, rekao je izvršni direktor Dollar Generala Todd Vasos u konferencijskom pozivu u četvrtak.
“Bijela zastava predaje”
Izazovi u Dollar Treeu, koji je 2015. kupio Family Dollar za 8,5 milijardi dolara, dolaze nakon što se Family Dollar borio da uvjeri kupce da ostanu lojalni, istaknuo je Saunders.
Obiteljski dolar također je imao problema s privlačenjem naslova, kao što je skladište zaraženo štakorima to je potaknulo Ministarstvo pravosuđa da ga kazni sa 42 milijuna dolara. Neukusni problemi u skladištu varirali su od “četiri lešine štakora na pokretnoj traci” do izmeta glodavaca “previše brojnih za brojanje”, pokazalo je izvješće Uprave za hranu i lijekove.
Budući da trgovine nisu bile osobito privlačne potrošačima, nije uspjela izgraditi bazu lojalnih kupaca, primijetio je Saunders.
Zatvaranja su “faktički Obiteljski dolar koji diže bijelu zastavu predaje u borbi za vrijednost namirnica”, rekao je. “Unatoč nekim nedavnim ulaganjima u cijene i pokušajima da se trgovine učine ugodnijim mjestima za kupnju, Family Dollar i dalje zaostaje u segmentu vrijednosti.”
Dollar General za ograničenje samonaplate
U isto vrijeme, konkurentski Dollar General smanjuje samonaplatu u tisućama svojih trgovina kako bi poboljšao uslugu za svoje kupce, koji osjećaju utjecaj dvogodišnje visoke inflacije, objavila je tvrtka u četvrtak. Lanac će u potpunosti ukinuti automatske blagajne u 300 trgovina koje su najviše pogođene krađama, rekao je izvršni direktor Vasos.
Unatoč poteškoćama kupaca, čini se da Dollar General nadmašuje svoje konkurente. Maloprodaja planira otvoriti 800 trgovina ove godine, čime će ukupan broj lokacija dostići gotovo 20.000, prema izvješću Coresighta u ožujku.
Dollar Tree za dodavanje stavki od 7 USD
Čak iu vrijeme kada se kupci osjećaju stisnuto, Dollar Tree kaže da eksperimentira sa širim rasponom cijena. Tvrtka je rekla da će ove godine uvesti proizvode koji koštaju čak 7 dolara po komadu u svojim trgovinama, prema izvršnom direktoru Richardu Dreilingu na konferenciji u srijedu.
Plan je dodati 300 novih artikala po cijenama u rasponu od 1,50 do 7 dolara u 3000 trgovina Dollar Treea, dodao je. Ipak, većina proizvoda ostat će na početnoj cijeni od 1,25 USD, dodao je.
“Kontinuirano radimo na novim načinima pružanja vrijednosti, istovremeno proširujući naš asortiman kroz širi raspon cijena”, rekao je Dreiling.
