Logistička tvrtka za dostavu paketa Omniva Grupa osmislila je značajna poboljšanja samoposlužnog okruženja Mana Omniva. Jedan je to od prvih koraka u značajnom investicijskom planu koji uključuje razvoj novih samouslužnih platformi za korisnike i drugih digitalnih rješenja. Ukupan iznos ulaganja u razvoj digitalne infrastrukture doseći će 3 milijuna eura.
Omnivino samouslužno okruženje i web stranica tvrtke postupno se ažuriraju, a prva faza poboljšanja sada je završena. Osim modernog izgleda i intuitivnije navigacije, mobilna verzija novog samoposlužnog okruženja mnogo je jednostavnija za korištenje.
“Budući da postojeći softver za samoposlužno okruženje nije zadovoljio naše buduće potrebe za uslugama i ne bi nam omogućio pružanje najboljeg korisničkog iskustva, odlučili smo ažurirati samoposlužno okruženje i postupno dodavati nove značajke novoj platformi. Do kraja ove godine cjelokupno samoposlužno okruženje bit će ažurirano,” kaže Martti Kuldma, direktor za inovacije i tehnologiju Omniva grupe.
Trenutno više od 60% kupaca koristi samoposlužno okruženje Mana Omniva putem mobilnih telefona. Novo samoposlužno okruženje uključuje i aplikaciju koja korisniku omogućuje odabir najprikladnijeg i najbližeg paketa izravno s karte.
„Aplikacija karte olakšava odabir pošiljke – znajući gdje primatelj živi, lako je pronaći najbližu pošiljku. To će biti puno praktičnije od pretraživanja na popisu“, naglašava M. Kuldma
U prvoj fazi mojih ažuriranja Omnive, revidiran je postupak slanja u Estoniju, Latviju i Litvu. U drugom kvartalu godine bit će dovršena druga faza razvoja koja će korisnicima omogućiti slanje pošiljaka na odredišta izvan Europske unije. U međuvremenu, treća faza ažuriranja bit će dovršena u drugoj polovici godine, omogućujući korisnicima usmjeravanje pošiljaka u samouslužnom okruženju. Osim toga, planiran je niz manjih ugodnih ažuriranja, poput mogućnosti kreiranja vlastite poruke za primatelja, bilo da se radi o pozdravnoj poruci uz dar ili savjetima za korištenje artikala u paketu.
Sve dok se sve opcije samouslužnog okruženja ne ažuriraju i prenesu na novu platformu, staro okruženje ostat će paralelno otvoreno. U međuvremenu, Omniva poziva sve kupce da isprobaju novo samoposlužno okruženje i daju povratne informacije kako bi ono bilo još bolje. Samouslužno okruženje Omniva dostupno je ovdje: mana.omniva.lv.
