Napadi se najčešće događaju u hitnoj službi.
Sve je veća agresivnost pacijenata prema zdravstvenim radnicima. U bolnici Banská Bystrica Roosevelt prošle su godine zabilježene 22 prijave. Napadi se najčešće događaju na hitnoj pomoći, psihijatrijskim i internim klinikama. Zato su zdravstveni radnici počeli pohađati tečaj nježne samoobrane.
Napadi štapom, modrice, ogrebotine ili izbijeni zubi. To je također realnost s kojom se medicinsko osoblje susreće na poslu.
“Prošle godine evidentirali smo 22 takve prijave, ove godine imamo ih devet. Mogućnosti naše unutarnje zaštite da intervenira u ovakvim slučajevima zakonski su vrlo ograničene, a zdravstveni radnici imaju samo jednu mogućnost – pozvati policiju,” objasnila je glasnogovornica bolnice Roosevelt u B. Bystrici Ružena Matašeje.
Urednica Alžbeta Sujová osvrnula se na agresivno ponašanje pacijenata u bolnicama:
Kako bi se što bolje pripremili za takve situacije, zaposlenici su prošli tečaj asertivne komunikacije i nježne samoobrane.
„Cilj nam je bio pomoći našim zdravstvenim radnicima da nauče metode sprječavanja eskalacije sukoba i smirivanja pacijenata. U slučaju da dođe do eskalacije sukoba, kako bi se mogli braniti“, nastavlja Matašeje.
Zaštićene osobe
„Mnogo puta napadi su inicirani ili psihičkim ili fizičkim stanjem pacijenta, koji doživljava strah, tjeskobu, brigu i bol. Istraživanje također pokazuje da se do 97 posto medicinskih sestara susrelo s nekim oblikom agresivnog ponašanja tijekom godine”, kaže Beata Žitniaková Gurgová, psihologinja s Odsjeka za psihologiju na Pedagoškom fakultetu UMB-a.
Međutim, pacijenti trebaju imati na umu da se zdravstveni radnik po zakonu smatra zaštićenom osobom.
“Uživa određeni izniman status, koji je uglavnom namijenjen odvraćanju kriminalaca višom stopom kazne. Ta je stopa za najjednostavnije zločine od jedne do tri godine. U slučaju prekršaja, sankcija je uvijek u obliku novčane kazne“, objasnio je odvjetnik Michal Ševčík.
Može doseći i tisuću eura. Bolnica želi biti od pomoći zaposlenicima i s pravne strane.
“Zapravo, vrlo mali postotak zaposlenika prijavljuje takve incidente, a još manji postotak je zainteresiran za poduzimanje daljnjih radnji”, rekao je Maťašeje.
“To treba riješiti. Drugima je najvažnije da oni na neki način riješe slučaj i dovrše ga, da vide da se takvi postupci ne isplate“, kaže Ševčík.
Bolnica želi nastaviti s tečajevima. Bit će redoviti svaki mjesec do kraja godine. Nekoliko zaposlenika ih ocjenjuje vrlo pozitivno.
