Noviji modeli Apple satova i iPhonea uključuju takozvanu funkciju detekcije sudara, čija je bit da telefon ili ručni sat detektira
- frontalni sudar,
- bočni udar,
- sudar straga
- i prevrtanje,
i, ako korisnik ne odgovori unutar 20 sekundi, uređaj će automatski nazvati hitnu službu.
Značajka će biti dostupna na Appleovim proizvodima lansiranim u jesen 2022. ili kasnije (iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro pametni telefoni, Apple Watch Series 8 i Series 9, druga generacija Applea Watch SE, Apple Watch Ultra i Apple Watch Ultra 2 pametni satovi). Ako žrtva nosi Apple Watch u trenutku nesreće, poziv će uputiti iPhone, ali će se funkcije “otkrivanja automobilske nesreće” odvijati preko Apple Watcha.
Prema proizvođačevoj stranici za podršku na mađarskom jeziku, nakon gore navedenog automatskog poziva, iPhone pušta glasovnu poruku hitnim službama, obavještavajući ih da je pretrpio ozbiljnu nesreću i daje približne koordinate zemljopisne širine i dužine za pretragu. Glasovnu poruku hitnoj službi diktira Appleov digitalni asistent, Siri,
U izborniku iPhonea 14 Pro (Postavke > Hitna pomoć – SOS) tražili smo ovu funkciju (Poziv u slučaju ozbiljnog sudara) koja je standardno uključena, a i ovdje piše na mađarskom da “ako imate pretrpio sudar automobila, iPhone je mogao automatski nazvati hitne službe.” Međutim, nema informacija ili mogućnosti podešavanja u vezi s gore navedenom glasovnom porukom.
Budući da proizvođač svoje proizvode s ovom funkcijom dijelom reklamira i u Mađarskoj, o iskustvima i načinu na koji ova vrsta hitnih poziva u praksi funkcionira, pitali smo sjedište Nacionalne policije koja upravlja Unified Emergency Call System (ESR).
U odgovoru su napisali da sustav za primanje poziva (HIR) koji radi u pozivnim centrima (HIK) ne može posebno filtrirati hitne pozive s detekcijom kolizije Apple Watcha, budući da takav signal koristi SIM karticu mobilnog uređaja korisnika kao “tradicionalni” “ poziv – kao da s mobitela zovu 112 – stiže u HIR. To također znači da nema dostupnih statističkih podataka o broju slučajeva u kojima je detektor sudara kompatibilnih Apple Watch ili iPhone uređaja oglasio alarm otkako je tehnologija uvedena u Mađarskoj.
Ujedno su potvrdili da tijekom automatskog poziva koji se pokreće u slučaju sudara, na broj hitne pomoći 112 doista stiže strojna glasovna poruka. Međutim, nije navedeno na kojem će jeziku to biti učinjeno.
Najavljeno je da će operater u svakom slučaju pokušati uzvratiti dojavljivača, a ako uspije, nakon razjašnjenja događaja, razjašnjene podatke podijelit će s nadležnom hitnom službom. Ako je povratni poziv neuspješan, informacije dostupne u trenutku obavijesti prosljeđuju se tijelu u pripravnosti.
Ako djelatnik pozivnih centara koji su osnovani 2013. godine za primanje i obradu hitnih poziva hitnim službama proslijedi slučaj u kojem je povratni poziv bio neuspješan, djelatnik nadležnog organa poduzet će mjere za pribavljanje drugih, dodatnih informacija. Nakon toga, uvažavajući sve dostupne informacije i okolnosti, odlučuje o daljnjim radnjama koje mogu uključivati upućivanje interventne jedinice (policija, hitna pomoć, vatrogasci) na mjesto događaja.
rekli su.
U odgovoru su također naveli da je jedna od najvažnijih zadaća policije da na zahtjeve za pomoć – bez obzira na koji kanal zaprime – u skladu sa svojim ovlastima, što brže i profesionalnije odgovori. Upozoreni su i da djelatnici HIK-a ne prihvaćaju samo hitne pozive putem govora, već mogu besplatno slati kratke tekstualne poruke (SMS) na jedinstveni europski broj hitnih službi 112. Uz to radi i mobilna aplikacija “112SOS za osobe oštećena sluha”, kao i sustav za automatski poziv hitne pomoći ugrađen u vozilo, E-call.
Također smo kontaktirali Nacionalnu glavnu upravu za prevenciju katastrofa u vezi s njihovim protokolom kada im operater proslijedi slučaj u kojem su i poziv i povratni poziv bili neuspješni, a informacije nisu prikupljene s birača.
Odgovorili su da ako se primi signal s pametnog uređaja i ne može se kontaktirati prijavitelja, prema protokolu, incident će se tretirati kao hitni poziv od strane upravljanja katastrofama.
Ako se telefonski broj može izdvojiti iz signala – to može biti i dispečerski centar – nazvat će ga operativna uprava kako bi se razjasnile okolnosti signala. Istodobno se uspostavlja i alarm i kontakt s partnerskim tijelima
napisali su.
Automatske hitne pozive, poput e-poziva u vozilima (e-Call), kao i automatski tzv. požarni alarm, upravljanje katastrofama tretira kao stvarne dojave, dodaju.
Inače, u sustavu Objedinjenog hitnog poziva u velikom postotku već nekoliko godina mogu vidjeti odakle je stigao poziv, čak i ako se nitko ne javlja na telefon, u nekim slučajevima i zbog kolizije detektor Apple Watcha pokrenuo je poziv i pozivatelj je bespomoćan.
U 2020. godini sustav koji stoji iza broja 112 dobio je takozvanu Advanced Mobile Location (AML) tehnologiju uz pomoć koje je rad servisa mnogo precizniji nego prije. Operateri koji primaju poziv prethodno su mogli utvrditi izvor poziva s točnošću do deset kilometara, ali AML može dati red veličine točnije informacije. Nova opcija može naznačiti mjesto poziva s preciznošću do 5 metara, što može znatno ubrzati vrijeme pružanja pomoći.
