Besplatno otključajte Editor’s Digest
Roula Khalaf, urednica FT-a, bira svoje omiljene priče u ovom tjednom biltenu.
Nakon što su 2009. dva inženjera iz Buenos Airesa osnovala tvrtku za outsourcing softvera BairesDev, oslanjali su se na usmenu predaju kako bi pridobili klijente i njihov je posao postojano rastao.
Zatim je nastupila pandemija Covid-19 i prihodi su naglo porasli — sa 36 milijuna dolara u 2019. na 314 milijuna dolara u 2022. Kompanije su posvuda počele shvaćati da ne moraju imati svo svoje osoblje na lokaciji.
“[It] bilo potpuno ludo, a onda smo nastavili rasti i rasti,” kaže suosnivač Nacho De Marco. Kao što jedan od njegovih glasnogovornika kaže: “Geografija više nije bila prepreka — nije bilo važno nalazi li se talent u SAD-u ili Latinskoj Americi, jer su svi radili na daljinu.”
BairesDev sada ima 4000 radnika diljem Latinske Amerike, smještenih u različitim mjestima od malih mjesta do velikih gradova, koji rade na projektima za oko 500 aktivnih klijenata, uglavnom u SAD-u.
Pandemija je transformirala industriju outsourcinga softvera, a tvrtke i zaposlenici odjednom su postali mnogo otvoreniji za rad na daljinu. Također je pomoglo da se tri tvrtke za outsourcing softvera — BairesDev, Zipdev i Adeva — proguraju u , na temelju rasta prihoda između 2019. i 2022.
Industrijski model temelji se na pronalaženju i zadržavanju talentiranih programera softvera na tržištima u razvoju kako bi služili uglavnom tvrtkama sa sjedištem u SAD-u, bilo na projektima ili za tekući rad. Oni su jeftiniji od svojih američkih kolega i mogu se fleksibilnije angažirati kao izvođači.
Katerina Trajchevska, suosnivačica tvrtke Adeva sa sjedištem u Delawareu, kaže da je pandemija pokazala potencijalnim klijentima da rad na daljinu može biti produktivan. Ona dodaje da je Adevin tim za upravljanje također smješten po cijelom svijetu — što pokazuje kako je tvrtka razvila procese za održavanje standarda.
“Rad na daljinu je . . . o tome da svatko može diktirati svoj dan”, kaže ona. “Za svaki izazov s kojim smo se susreli bilo je kao: ‘Moramo ovo riješiti kako bismo mogli dati istu vrijednost našim kupcima’.”
Primjeri vanjskih projekata razvoja softvera uključuju digitalnu ljekarnu koja želi sustav za praćenje transakcija recepata i tehnološku tvrtku koja želi izgraditi nove značajke.
Predmet za klijente je da oni neće imati obveze prema zakonu o radu za radnike, ali će imati pristup većem broju talenata u regijama u kojima inače ne bi zapošljavali. Dobar engleski obično je obavezan, što znači da je većina zaposlenika u agencijama diplomirana.
Za same radnike beneficije uključuju puno veće plaće nego što bi inače mogli zaraditi. BairesDev kaže da 80 posto njegovih izvođača zarađuje između 30.000 i 80.000 dolara godišnje.
To je niže od prosječne plaće od 130.000 dolara za programere softvera u SAD-u, ali bi radnike BairesDeva svejedno svrstalo među 5 posto onih koji najviše zarađuju u svojoj domovini, kažu u tvrtki. Adeva kaže da se satnice kreću od 40 do 70 dolara, ali mogu biti i mnogo više za stručnjake za umjetnu inteligenciju ili više menadžere.
Zipdev je započeo u San Diegu u blizini meksičke granice, zapošljavajući inženjere u Tijuani, a zatim se razgranao u druge gradove u Meksiku i šire. “Programeri u osnovi govore: ‘Možete li nam pronaći posao sa cool modernim startupom?’,” kaže Daniel Altenburg, suosnivač Zipdeva. “To je gotovo kao da osjetite onaj mali okus američkog sna iz udobnosti vlastitog doma.”
Ovaj rast za outsourcing agencije dolazi i od američkih tehnoloških kompanija, nakon bujnog razdoblja prekomjernog ulaganja tijekom pandemije. Otprilike 263 000 radnih mjesta u tehnološkom sektoru diljem svijeta ukinuto je 2023., prema Layoffs.fyi, web stranici za praćenje. “Počinjemo vidjeti da klijenti shvaćaju da dobivaju puno više za svoj novac kada su blizu obale”, kaže Altenburg.
Međutim, ta evolucija u stavovima velikih grupa prema outsourcingu također predstavlja izazov. Kako tržište outsourcinga softvera postaje konkurentnije, neki potencijalni klijenti osnivaju interne udaljene timove u Latinskoj Americi i drugdje.
“Moramo učiniti nešto da razlikujemo našu vrijednost od čega [tech clients] mogu sami”, kaže Trajchevska. “To je poput ometanja samog sebe uvijek iznova ako želite ostati konkurentni.” Inicijative uključuju spajanje radnika s klijentima u roku od 24 sata i ponudu dvotjednog probnog razdoblja, objašnjava ona.
Altenburg kaže da je lokalno znanje dio Zipdevove prednosti — na primjer, znati gdje tražiti stručnjake za znanost o podacima i strojno učenje u bankarskom sektoru Mexico Cityja.
De Marco kaže da je industrija još uvijek prilično fragmentirana u Americi, a BairesDev, budući da se ne može natjecati s velikim indijskim vanjskim grupama, mora se usredotočiti na svoje prednosti vremenske zone i kulturološke sličnosti. Ali smatra da je žalba jasna. “Definitivno postoji mnogo toga što ima veze s dobivanjem pristupa najboljim ljudima, bez obzira gdje se oni nalazili.”
