Besplatno otključajte Editor’s Digest
Roula Khalaf, urednica FT-a, bira svoje omiljene priče u ovom tjednom biltenu.
Kontinuirani pritisak na službe porezne i carinske uprave HM-a mogao bi naštetiti sposobnosti poreznih obveznika da ispunjavaju svoje obveze, upozorile su porezne i poslovne skupine UK-a.
Komentari dolaze nakon što je porezna uprava Ujedinjenog Kraljevstva ovaj tjedan rekla zastupnicima da je povratni udar industrije potaknuo njihovu nedavnu odluku da smanji svoju telefonsku liniju za pomoć.
Prošlog mjeseca HMRC je najavio da će od travnja telefonske usluge za pomoć pri povratu samoprocjene, PDV-u i problemima s plaćanjem koliko zaradiš biti zatvorene na šest mjeseci, a porezni obveznici umjesto toga će biti usmjereni na njegove online usluge.
Potez koji je izazvao negodovanje među poslovnim skupinama. HMRC je poništio svoju odluku dan kasnije.
Porezna uprava bila je za ono što su članovi Commons odbora za javne račune nazvali “neprihvatljivom” korisničkom službom. Odbor je pozvao vladu da poveća resurse ministarstva.
HMRC je prethodno rekao ministrima da mora drastično smanjiti opseg svojih interakcija s javnošću putem telefona i pošte ako želi pružati svoje usluge s postojećim resursima.
Ellen Milner, direktorica javne politike pri Ovlaštenom institutu za poreze, koji ima 19.000 članova, rekla je da digitalne usluge HMRC-a “još nisu dovoljno dobre” i da ih je potrebno poboljšati kako bi se poreznoj upravi omogućilo da “smanji svoje telefonske linije bez rizika narušavanje usklađenosti”.
U srijedu je Jim Harra, izvršni direktor HMRC-a, rekao odabranom odboru Ministarstva financija da su rasprave o dodatnom financiranju odjela bile pozitivne i konstruktivne, ali tek treba primiti odluku od ministara.
Više resursa na prvoj liniji ključno je za smanjenje dugog vremena čekanja, prema Franku Haskewu, voditelju strategije oporezivanja pri Institutu ovlaštenih računovođa u Engleskoj i Walesu, profesionalnom tijelu s više od 208.000 članova. “Međutim, malo je vjerojatno da će se situacija poboljšati u kratkom roku jer će HMRC-u trebati vremena za obuku osoblja”, rekao je.
Male britanske tvrtke troše zajednički 25 milijardi funti na ispunjavanje poreznih obveza svake godine, prema Federaciji malih poduzeća, čiji su članovi “jako zabrinuti” za razine usluga u HMRC-u.
“Dodatno financiranje za HMRC-ove kanale korisničke službe prijeko je potrebno, zajedno s promjenom stava,” rekla je Tina McKenzie, predsjednica politike u FSB-u, “a ako se HMRC-ove linije za pomoć dobiju na potrebnoj razini, to će biti ogromna pomoć. Ali to je veliko ako. Kratkoročno do srednjoročno gledano, pošteno je reći da će mala poduzeća i dalje strepiti od interakcije s HMRC-om.”
