“INPS je u službi građana i stoga građanima mora pružati usluge koje su upotrebljive i brze, pojednostavljujući sve postojeće procedure i kroz maksimalnu transparentnost i direktan odnos Zavod čini vrlo pouzdanim u očima građana. Tehnologija će nam u tome uvelike pomoći, danas je to prilika jer nam pomaže da idemo prema maksimalnom pojednostavljenju. Dat ću vam primjer, svi mi imamo bankovnu aplikaciju.” Tako je Gabriele Fava, predsjednica INPS-a, odgovorila direktoru Repubblice Mauriziju Molinariju povodom događaja „Italija, mirovine i dodatne mirovine“ koji se održava u milanskom kazalištu Gerolamo u organizaciji Affari&Finanza.
“Dat ću vam primjer, svi mi imamo bankovnu aplikaciju – dodaje predsjednik Fava – a banke upravljaju milijunima klijenata i milijardama eura. INPS, mutatis mutandis, radi više-manje istu stvar. Kao i s velikim jednostavnost i lakoća navigacije Ulazim u svoju bankovnu aplikaciju i vidim svoj tekući račun i svoja ulaganja, tako da ću morati raditi s INPS aplikacijom koja će mi omogućiti da odmah, jednostavno i uz daljnje stupnjeve usavršavanja vidim svoj mirovinski status poboljšanje, pa i simulacije mog mirovinskog položaja, prilika koju želim vratiti svim građanima”.
“Od Zavoda koji upravlja cijelim svojim životom građani svakako žele jednostavnost, brzinu dobivanja određenih usluga i podataka. Tu će nam, primjerice, puno pomoći umjetna inteligencija – podvlači Fava – To su algoritmi, pa što više budu radili, to ćemo podatke imati sigurnije i brže ćemo ih imati. To će biti prilika koja neće ići na štetu zapošljavanja, već će pomoći zapošljavanju i poboljšati ga s ove strane. Definitivno moramo prihvatiti ovu novu tehnologiju koja će pomoći svima.”
„Moramo prijeći s obrambene socijalne skrbi na generativnu, odnosno socijalnu skrb koja vas, u svjetlu novog tržišta rada i strukture zapošljavanja, prati kroz cijeli životni ciklus, uzimajući u obzir vaše različite potrebe. Misija mandata koji sam dobio je upravo gledati na novu generativnu dobrobit, koja je proaktivna prema građanima. Bit će to mješovita skrb, dakle socijalna sigurnost i pomoć, prilagođena različitim potrebama društava koja su se istaknula, od mladih do starijih, od invalida do obitelji i tako dalje. Kroz tehnologiju ćemo moći pratiti građane kroz cijeli njihov životni ciklus.”
Na kraju, “po pitanju starijih osoba puno ćemo raditi s ministrom rada. Vrlo sam svjestan situacije koja je važna i mora se očuvati, čuvati i upravljati proaktivno, upravo da bi se spriječile krizne situacije. S ove točke gledišta, na primjer, radimo na Smart TV-u koji omogućuje starijim osobama da vide svoj mirovinski status i također simuliraju njihov mirovinski status, udobno od kuće. To je apsolutna novost koja će uvelike pomoći ovim pojedincima koji trebaju lake i izravne alate koji do njih dolaze izravno bez komplikacija“, zaključuje Fava.
